Information om beställningar

Leveranstid
Vi har normalt 3–5 dagars leveranstid för alla våra produkter.

Leverans

  • Leverans sker med PostNord
  • Du får spårningsinformation via e-post när din beställning skickas
  • Leverans till närmaste ombud

Betalning
Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kort (Visa, Mastercard)
  • Klarna (faktura och delbetalning)

Returer & Byten

  • 30 dagars öppet köp på alla produkter
  • Produkterna ska vara i originalskick
  • Kunden står för returfrakt (undantag vid fel från vår sida)
  • Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen

Så här gör du en retur:

  1. Kontakta vår kundservice på info@cicurel.se för att anmäla returen och invänta instruktioner.
  2. Ange ordernummer och returorsak
  3. Packa produkten i originalförpackningen

Reklamationer
Har du fått en felaktig eller skadad produkt? Kontakta oss inom 14 dagar så löser vi det snabbt. Ta gärna bilder på eventuella skador.

Vanliga frågor

Kan jag ändra min beställning?

Ja, så länge den inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt.

Har ni fysisk butik?

Nej, i nuläget finns ingen fysisk butik. Skriv gärna upp dig på vårt nyhetsbrev för att vara först med att ta del av nyheter kring Jan Stenmarks pop-up butiker och utställningar.

Kan jag hämta min beställning?

Nej, i nuläget går det ej att hämta upp din beställning fysiskt.

Visa alla